Şeker Home web sitesi üzerinden istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra; adres ve ödeme aşamalarında talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde doldurarak alışverişinizi hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Şeker Home üzerinden yapacağınız alışverişlerde üyelik zorunluluğu bulunmamaktadır.

Web sitemiz veya satın almak istediğiniz ürün hakkında bilgi almak için +90 501 610 10 11 numaralı hattımızı arayarak Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişleriniz aynı gün içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo firmasının ulaştırma hızına bağlı olarak 1-4 iş günü içersinde sizlere ulaşır.

Hayır, tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız ve takip linkiniz otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca websitemizin alt bölümünde bulunan "Kargo Takip" e tıklayarak da kargonuzu canlı takip edebilirsiniz.

Evet. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılabilmektedir. Destek hattımız +90 501 610 10 11 numarasını arayarak süreci hızlıca başlatabilirsiniz. Kargo firmasının adres değişikliğini kabul etmesi halinde talebiniz işleme alınacaktır. Ancak bu durumda teslimat süresinin uzayabileceğini lütfen dikkate alınız.

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal paketinde ve teslim alındığı şekli ile iade edebilirsiniz.

Ürünler adresinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade yapabilirsiniz. Ürünler orijinal paketinde ve teslim alındığı şekli ile iade edilmelidir. İadenizi anlaşmalı olduğumuz PTT kargo ile gönderebilirsiniz. İade talebi oluşturduktan sonra verilen iade kodu ile PTT kargo ile kolayca iade edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünler Şeker Home deposuna ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunlukları kontrol edilir. Ürün, iade koşullarına uygunsa ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemişse, ürün bedeli ödemenizi yaptığınız kredi kartına ortalama 10–14 gün içerisinde aktarılır. Ücret iade süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir. İadelerle ilgili her türlü sorunuz için bize destek bölümünden veya +90 501 610 10 11 numaralı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde yırtık, ezilme, ıslanma gibi bir durum olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir sorun fark ederseniz, kargo görevlisi size yardımcı olacak ve tutanak tutulmasını sağlayacaktır. Bu durumda paketi teslim almamanız yeterlidir. Eğer paket size ulaşırken hasar fark etmediyseniz veya paket doğrudan size teslim edilmediyse, hiç endişe etmeyin — Kusurlu ürünleri kolayca iade edebilir, dilerseniz hızlıca değişim talep edebilirsiniz. İadenizi anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo ile rahatlıkla gönderebilirsiniz. Tüm süreç boyunca size destek olmaktan memnuniyet duyarız.

Siparişiniz sırasında kredi kartınız çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durum çoğu zaman geçicidir ve aşağıdaki sebeplerden kaynaklanabilir: - Kart numarasının hatalı girilmesi - Son kullanma tarihinin yanlış veya geçmiş olması - Ek kart kullanıyorsanız, ana kart sahibi tarafından kartın kullanımının sınırlandırılması - Bankaya ait geçici bağlantı veya sistem sorunları - Kartınızın internet alışverişine kapalı olması - Güncel harcama limitinizin yetersiz olması - Banka tarafından güvenlik amaçlı işlemin geçici olarak durdurulması Ne yapabilirsiniz? - Kart bilgilerinizi yeniden kontrol edin. - Kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını bankanızdan doğrulayın. - Başka bir kartla yeniden deneyin. - İşlem sırasında bankanız tarafından gelen SMS veya bildirimleri kontrol edin. - Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçerek işlemi teyit ettirin. Herhangi bir aşamada desteğe ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimiz memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Ürünleri sepetinize ekledikten sonra ödeme yapmak için adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme seçeneği olarak "kapıda ödeme"yi seçebilirsiniz

Evet. Şeker Home üzerinden yapılan alışverişlerde anlaşmalı bankalarımızla kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

Şeker Home, SSL güvenlik sertifikalarının en yüksek standardı Global Sign SSL Sertifikası kullanılmaktadır. Kredi kartı ödemesindeki tüm işlemler banka ve bilgisayarınız arasında 128 bit özel Global Sign şifreleme yöntemi ile gerçekleşir. Bu yöntemle bilgileriniz korunurken güvenle alışveriş yapabilirsiniz.