Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılabilmektedir.
Destek hattımız +90 501 610 10 11 numarasını arayarak süreci hızlıca başlatabilirsiniz.

Kargo firmasının adres değişikliğini kabul etmesi halinde talebiniz işleme alınacaktır. Ancak bu durumda teslimat süresinin uzayabileceğini lütfen dikkate alınız.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız ve takip linkiniz otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir.

Ayrıca hesabınızdan da takip edebilirsiniz:
Hesabım → Siparişlerim bölümüne girerek ilgili siparişi görüntüleyebilir ve kargo takip numaranıza kolayca ulaşabilirsiniz.

• Ürünler adresinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade yapabilirsiniz.
• Ürünler orijinal paketinde ve teslim alındığı şekli ile iade edilmelidir.
• İadenizi anlaşmalı olduğumuz PTT kargo ile gönderebilirsiniz.
• İade talebi oluşturduktan sonra verilen iade kodu ile PTT kargo ile kolayca iade edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünler Şeker Home deposuna ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunlukları kontrol edilir. Ürün, iade koşullarına uygunsa ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemişse, ürün bedeli ödemenizi yaptığınız kredi kartına ortalama 10–14 gün içerisinde aktarılır.

Ücret iade süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için bize destek bölümünden veya +90 501 610 10 11 numaralı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde yırtık, ezilme, ıslanma gibi bir durum olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
Herhangi bir sorun fark ederseniz, kargo görevlisi size yardımcı olacak ve tutanak tutulmasını sağlayacaktır. Bu durumda paketi teslim almamanız yeterlidir.

Eğer paket size ulaşırken hasar fark etmediyseniz veya paket doğrudan size teslim edilmediyse, hiç endişe etmeyin —
Kusurlu ürünleri kolayca iade edebilir, dilerseniz hızlıca değişim talep edebilirsiniz.

İadenizi anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo ile rahatlıkla gönderebilirsiniz.
Tüm süreç boyunca size destek olmaktan memnuniyet duyarız.

Siparişiniz sırasında kredi kartınız çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durum çoğu zaman geçicidir ve aşağıdaki sebeplerden kaynaklanabilir:

• - Kart numarasının hatalı girilmesi

• - Son kullanma tarihinin yanlış veya geçmiş olması

• - Ek kart kullanıyorsanız, ana kart sahibi tarafından kartın kullanımının sınırlandırılması

• - Bankaya ait geçici bağlantı veya sistem sorunları

• - Kartınızın internet alışverişine kapalı olması

• - Güncel harcama limitinizin yetersiz olması

• - Banka tarafından güvenlik amaçlı işlemin geçici olarak durdurulması

Ne yapabilirsiniz?

1. - Kart bilgilerinizi yeniden kontrol edin.

2. - Kartınızın internet alışverişine açık olup olmadığını bankanızdan doğrulayın.

3. - Başka bir kartla yeniden deneyin.

4. - İşlem sırasında bankanız tarafından gelen SMS veya bildirimleri kontrol edin.

5. - Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçerek işlemi teyit ettirin.

Herhangi bir aşamada desteğe ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimiz memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Şu anda kapıda ödeme yöntemi ile sipariş verilmemektedir.